وحاول عمال حديقة الحيوان في بداية الأمر إنقاذ الطفلة بمساعدة عصى طويلة، ولكن لم تتكلل المحاولة بالنجاح. وفي الوقت نفسه تجمع 4 دببة في مكان الحادثة لمشاهدة الضيف غير المرغوب به.
وبعد ذلك، مد أحد العاملين يده إلى الفتاة وأخرجها من المأزق الذي وقعت به. ويشار إلى أن الطفلة لم تصب بأي أذى.
