ويلتزم العاملون في ديزني لاند بعدد من القواعد، فالتجربة الساحرة فى المدينة لن تكون ساحرة إلا إذا نظمت جيدا، حسب "ميرور".
ويجب أن يشعر الزائرون بأنهم في عالم خيالي، حسبما قال موظف سابق فى أحد المتنزهات.
ولذا لا يسمح أبدا للعاملين أن يقولوا "لا نعرف".
فقد يفسد القليل من المعرفة التجربة الساحرة في ديزني لاند، التي تعتبر مدينة أحلام الأطفال.
وتشمل التعليمات أنه إذا سأل زائر عن أي شيء فيجب أن يكون العامل لديه إجابة، لا استثناءات في هذا الأمر.
وإذا لم يعرف الموظف فعليه أن يتصرف دون أن يقول إنه لا يعرف.
ويجب على موظفي ديزني لاند التوصل إلى إجابات على الأسئلة على الفور، فهم يتفاعلون مع مئات من الزائرين كل يوم، وعليهم أن يكونوا على أهبة الاستعداد دائما.
كما أنه يتوجب على الموظفين أن يساعدوا الناس، ويقومون بتصويرهم.
يتوجب على الموظفين دائما الإجابة على الأسئلة حتى لو كانت من طفل يسأل ماذا يأكل "تينكر بيل" قبل رحلته في المملكة السحرية".
وهنا تكون الإجابة "تفاحة صغيرة جدا".
ويحظر على الموظفين الإشارة بإصبع واحد.
كما أن عليهم ارتداء ملابس صعبة جدا لأيام كاملة فى حر فلوريدا الصعب.