وأشارت مجلة "فوربس" الأمريكية إلى أن عددا كبيرا من المستخدمين قالوا إنه بعد تحميلهم التحديث الجديد تعطلت "الماذربورد" (Motherboard) الخاصة بهواتفهم تماما عن العمل، ما يعني تدمير تلك الهواتف بصورة كاملة.
ويبدأ الأمر، حينما يحصل المستخدم على التحديث الجديد لهاتف "آيفون" الخاص به، وتظهر له الشاشة الرئيسية للهاتف.
ولكن بعدها لا يمكن للمستخدم تحريك أي شيء على الهاتف وشاشته الرئيسية، وبالتالي تدميره تماما.
وأوضح التقرير أن جميع الهواتف التي تدمرت كان قد تم إصلاحها في وقت سابق، خارج الضمان أو مراكز الصيانة التابعة للشركة الأمريكية.
وتركزت معظم الشكاوى على النسخ الخاصة بهاتف "آيفون 8" الجديد.
ورغم انزعاج عدد كبير من المستخدمين، الذين فقدوا هواتفهم الجديدة بصورة كاملة، إلا أن المجلة الأمريكية نقلت عن أحد مسؤولي "أبل" قوله إن أكثر من 2000 عميل عانى من تلك المشكلة، وأنها وسيلة لمنع عملائها من تصليح هواتفهم خارج مراكز الصيانة والضمان.