قال المتحدث الإعلامي للدفاع المدني بمنطقة مكة العقيد محمد بن عثمان القرني: المركز الوطني للعمليات الأمنية، تلقى بلاغًا بشأن جود حريق بغرفة عدادات بالدور الأرضي بمنى، مكون من مركز تجاري للتسوق وبرج، وتم الدفع على الفور بالفرق اللازمة وسيارات السلالم والمعدات المساندة، مشيرًا إلى احتراق بمجموعة عدادات داخل غرفة بالدور الأرضي تم اقتحام الموقع من قبل فرق الإطفاء والإنقاذ.
ونتيجة للحريق، أصيب شخص واحد، من جنسية عربية، وتمت معالجته من قبل الهلال الأحمر، حيث باشر فريق التحقيق عمله بالموقع لاكتشاف الأسباب وإكمال الإجراءات اللازمة.