جاء في البيان الذي نشرته شركة "تسوكوبا إكسبرس"، التي تشغل قطارات تربط مدينتي طوكيو وتسوكوبا: "نعتذر بصدق عن الإزعاج" الذي تسببنا به، بحسب موقع "اليوم السابع".
وفي التفاصيل، ذكرت الشركة أن القطار انطلق الساعة التاسعة و44 دقيقة و20 ثانية، في حين أنه كان من المفترض أن يتحرك عند التاسعة و44 دقيقة و40 ثانية.
كما أضاف البيان أن الخطأ حصل بسبب عدم تدقيق موظفي الشركة في جدول المواعيد بشكل كاف، بيد أن الشركة أكدت أنه لم يشتك أي من الزبائن الذين غادروا في وقت أبكر من محطة "مينامي ناجارياما"، شمال العاصمة اليابانية.
