وقالت شركة مصر للطيران في بيان نقلته وكالة أنباء الشرق الأوسط المصرية إن قائد الطائرة أبلغ برج المراقبة بمطار الأقصر بصعوبة استكمال الرحلة إلى القاهرة وطلب الإذن بالهبوط, وتم السماح له بالهبوط اضطراريا وإنزال جميع ركاب الرحلة لحين وصول قطع غيار بديلة على رحلة أسوان القادمة من القاهرة، وفقا لما نقلته وكالة أنباء "الشرق الأوسط" الرسمية.
ولم تعلن الصفحة الرسمية لمصر للطيران على "تويتر" أي معلومات عن الواقعة، ولم تشر إليها، بينما أعلن مسؤولون في الشركة لصحف محلية أنهم سيرسلون طائرة بديلة إلى أسوان لاستكمال رحلة الطائرة التي تعطلت.
