فبسبب مشكلة اشتعال الهاتف أثناء شحن البطارية اضطرت الشركة لسحب ملايين الهواتف من الأسواق، وتكبدت خسائر بمليارات الدولارات، كما حظرت هيئات الحماية الأمريكية بيع الهاتف، ومنع استخدامه على الطائرات.
وتواجه الشركة حاليا دعوى قضائية رفعها رجل أمريكي من ولاية فلوريدا، حيث ادعى أن الهاتف الجديد انفجر أثناء وجوده في جيب بنطاله، ما تسبب له في حروق من الدرجة الثانية في فخذه.
وقال الأمريكي صاحب الدعوى جوناثان ستروبيل إن الهاتف انفجر في 9 سبتمبر/أيلول أي بعد أسبوع من السحب غير الرسمي الذي أعلنته الشركة وقبل أسبوع من الإعلان الرسمي عن سحب الهواتف واستبدالها.
