قام العديد من مهندسي الشركة بالاطلاع على عدد كبير من هواتف غالكسي "نوت 7" و تفكيكها، حيث تبين معهم أن السبب وراء الانفجار هو مشاكل في كيفية تجميع هذا الهاتف. إذ تبين أن جميع القطع الداخلية للجهاز متراصة ومتقاربة جدا، وهذا ما سبب ضغطا كبيرا على البطارية بالرغم من وجودها في مكان خاص لها.
وأكد المهندسون "لو كانت البطاريات بحجم أقل قليلا وبسعة أقل لما انفجرت". ولكن شركة "سامسونغ" بسبب ضيق الوقت وقعت في هذا الخطأ القاتل وذلك لكي يبصر غالكسي "نوت 7" النور قبل طرح شركة "آبل" آيفون 7.
هذا وقد أعلنت شركة "سامسونغ" بأن التحقيقات لا تزال جارية للتأكد من السبب الحقيقي وراء انفجار أجهزتها، الأمر الذي سيؤثر سلبا على منتوجاتها القادمة من هذه السلسلة.
وبدأت "سامسونغ" بطرح هواتف غالكسي "نوت 7" في أغسطس/ آب 2016، ولكن بعد أن انفجرت عدة أجهزة في مختلف أنحاء العالم، شرعت الشركة بسحب الملايين من هواتفها من الأسواق.
