قامت الفتاة بانتزاع بعضًا من شعرها ووضعته في طبقها، وراحت بعد ذلك تحتج على الخدمة السيئة في المطعم، ولكن بعد أن التهمت نصف الموجود في الطبق.
وقام أصحاب المطعم بنشر الفيديو عبر صفحته على تطبيق "إنستغرام"، حيث وثّق الحادثة، وقال أصحاب المطعم إنهم رفضوا طلب الزبونة بحذف الطعام الذي تناولته من الفاتورة، بعدما وثقت كاميرا المراقبة عمل الزبونة، بحسب موقع "مشابل" الأمريكي.
وقررت الفتاة بالتهديد بكتابة شكوى حول المطعم في موقع "تريب أدفيزر" الشهير، وبالفعل نفذت تهديدها ونشرت الشكوي، وحاول أصحاب المطعم التواصل مع الموقف من أجل حذف الشكوي لكن دون جدوى.
