ورفضت الشركة تعويض السيدة الاسترالية التي قالت إنها استيقظت على صوت انفجار السماعة التي تسببت في اصابتها بحرق في وجهها و جزء من اليدين.
وقالت الشركة بحسب موقع citifmonline أنها بالفعل قامت بالتحقيق في تفاصيل الحادث، واكتشفت أن أحد البطاريات من إحدي شركات الطرف الثالث كانت هي السبب وراء حدوث هذا الانفجار، وليس عيبا فنيا في السماعة.
ورفضت السيدة مبررات أبل، وقالت أنه لا يوجد على السماعة في مكان البطاريات أو على الغلاف أي توضيح عن نوع البطاريات التي يجب على المستخدمين شراؤه.
وأكدت السيدة على أنها لا تريد أي تعويض من الشركة عن اصابتها، لكنها كانت تريد تعويض عن السماعة التي انفجرت والملابس التي كانت ترتديها وقت الانفجار واحترقت.
وشددت على أنها شعرت بخيبة أمل كبيرة من موقف الشركة، وأصدر أصدر مكتب سلامة النقل الأسترالي تحذير لركاب الطائرات بترك الأجهزة التي تعمل بالبطاريات مخزنة مالم تكن قيد الاستخدام.
