وتداولت وسائل التواصل الاجتماعي مقطع فيديو يظهر حال الركاب على متن الطائرة وهم يحاولين خفض الحر عن طريق استخدام الورق كمروحة، كما صرخ أحد الركاب، قائلا: إنه من الضروري فتح مخرج الطوارئ لأن الأطفال يفقدون الوعي.
@Reporter_Ryan just the beginning #sunwing criminal airlines! Stuck in a #deathtrap airplane. Engine malfunction, no air pic.twitter.com/5TFhtUORj4
— Krista Sobocan (@KristaSobocan1) May 24, 2019
وعلق أحد المستخدمين يوم 24 مايو/أيار، "كادت الشركة أن تقتل الركاب، فلا هواء، والأطفال يصرخون والناس يبكون، وأوشك طفلي أن يفقد الوعي".
وقالت الشركة في بيان، نؤكد أن الرحلة ألغيت اليوم بسبب مشكلة الصيانة، التي أثرت على تكييف الهواء على متن الطائرة.
وقامت الطائرة بالهبوط بينما حاول متخصص بإصلاح المشكلة لمدة ساعة تقريبا، لكن دون جدوى.
@SunwingVacay @CTVNews @CP24 Sunwing Airlines could have killed people today on their Eastern Airlines operated 767 from Canun. Deboarded twice, no air, no AC, kids screaming, people crying, my kid almost passed out! Shame on you Sunwing!!! pic.twitter.com/v1XTjv4OE8
— Sam Guan (@samguan12) May 24, 2019
ولم تذكر الشركة في بيانها، ما أشار إليه الركاب على تويتر بخصوص إصابة الأطفال بالإغماء من شدة الحر.
وأضاف أحد الركاب، اضطررت إلى خلع ملابس أطفالي في محاولة يائسة لتبريدهم بعد أن أغمي عليهم.
وتمت الرحلة في صباح اليوم التالي، وقالت شركة الطيران إن الركاب قد حصلوا على الإقامة تلك الليلة بالإضافة إلى قسائم طعام وشراب أثناء إقامتهم في المطار.
